CONDITIONS GÉNÉRALES

Article 1 – Définitions

Dans ces conditions, sur le couple de lecture :

Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur a le droit de se rétracter du contrat afin de l’exécuter ;

Consommateur : une personne physique qui n’est pas un entrepreneur et qui conclut un contrat à distance avec un entrepreneur ;

Jour : jour calendaire ;

Contrat à long terme : contrat conclu à distance portant sur un certain nombre de produits et/ou de services avec obligation de livraison et/ou de retrait réguliers à des dates déterminées ;

Support durable : tout ce qui permet à un consommateur ou à un entrepreneur de stocker des informations auxquelles il se réfère personnellement par écrit, de sorte que la ressource informationnelle puisse être consultée et reproduite ultérieurement ;

Droit de rétractation : possibilité pour un consommateur de se rétracter d’un contrat conclu à distance pendant le délai de réflexion ;

Entrepreneur : personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;

Contrat à distance : contrat conclu dans le cadre d'un système organisé par un entrepreneur permettant la vente de produits et/ou de services à distance, visant la conclusion d'un contrat en utilisant exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance ;

Technique de communication à distance : peut être utilisée pour conclure un contrat, sauf si le consommateur et le professionnel se trouvent au même endroit au même moment.

Conditions Générales : les présentes conditions générales du Contractant.

Article 2 – Identité du contractant

Nom de l'entreprise : MDB UNLIMITED

Numéro de TVA : NL002360523B15

Numéro d'enregistrement de la société (KvK) : ****76657035

Adresse : Torenlaan 5B, Bussum, 1402AT, Pays-Bas

Service client : info@studioavantea.com

Adresse e-mail : info@studioavantea.com

Article 3 – Champ d’application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'Entrepreneur et à tous les contrats à distance, ainsi qu'à toutes les commandes passées entre l'Entrepreneur et le Consommateur.

Jusqu'à la conclusion du contrat à distance, le contenu du présent règlement est déterminé conformément aux instructions du consommateur. Il est entendu qu'il est possible, un jour déterminé en soirée, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales soient vérifiées au préalable par l'entrepreneur et, à la demande du consommateur, envoyées gratuitement, au meilleur prix.

Si vous avez conclu le contrat à distance par voie électronique, alors, contrairement aux dispositions du paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, vous n'avez plus accès au contenu du contrat sous forme électronique, ce qui permettrait au consommateur de le stocker facilement. à propos de votre soutien continu aux femmes. Cela n'est pas possible de manière raisonnable, dans le délai imparti, avant la conclusion d'un contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par vous dans le cas d'appareils électroniques, et celles qui doivent être adressées gratuitement au consommateur, donc pour vous dans le cas d'appareils électroniques, donc pour le plaisir par d'autres moyens, sur demande.

Dans ce cas, en plus des présentes conditions générales, s'appliquent également les conditions particulières des produits ou services, les deux et trois premiers paragraphes s'appliquent également, et pour les consommateurs, en cas de conditions générales contradictoires, la disposition du fabricant qui s'applique ici est toujours préférée car elle est la plus favorable.

Si une disposition des présentes Conditions est ou devient invalide à tout moment, l'Accord et les présentes Conditions seront réputés invalides aux fins de l'Accord et la disposition concernée sera immédiatement remplacée par une disposition appropriée, ci-après dénommée les « Conditions ». .intention originelle.

Dans les situations non réglementées par les présentes conditions générales, « l’esprit » des présentes conditions générales doit être respecté.

Toute ambiguïté concernant l’interprétation ou le contenu d’une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales devra être interprétée « dans l’esprit » de ces conditions générales.

Article 4 – Offres

Si l'offre a une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, veuillez indiquer clairement l'offre.

L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a raison au sujet du modificateur et de l'adaptateur qu'il propose.

Contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur de procéder à un achat approprié. Si un entrepreneur utilise des photographies, celles-ci doivent représenter fidèlement les produits et/ou services proposés. Les erreurs dans l'offre n'affectent pas le client de l'entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et contenus inclus dans l'offre sont marqués comme suit et ne peuvent faire l'objet d'une compensation ou d'une résiliation du contrat.

Les photos des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs associées aux produits.

Il contient des informations claires sur les droits et obligations du consommateur lors de l'acceptation de l'offre. Note ci-jointe :

• le prix n'inclut pas les droits de douane et la TVA à l'importation. Ces ajouts sont à la charge et aux risques du client. Les services postaux et de messagerie appliqueront des règles spéciales pour les services postaux et de messagerie concernant les importations. Ce régime s'applique aux marchandises importées dans les pays de destination de l'UE, et s'applique également dans le pays de destination. Le service postal ou de messagerie sera facturé de la TVA (même avec les frais d'expédition) au destinataire de l'envoi ;
• tous frais d’expédition ;
• la manière dont le contrat doit être conclu et les mesures nécessaires à cette fin ;
• demander ou non le droit de rétractation ;
• mode de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;
• la date limite d’acceptation de l’offre ou la date limite à laquelle le prix sera garanti à l’entrepreneur ;
• Les tarifs des appels longue distance sont calculés sur la base de différents tarifs de base en fonction de la manière dont la connexion est utilisée ;
• si le contrat sera archivé après sa conclusion et si le consommateur ne sera pas invité à le consulter ;
• la manière dont le consommateur peut vérifier et, si nécessaire, corriger les données qu'il a fournies dans le contrat avant la conclusion du contrat ;
• toute autre langue dans laquelle le contrat peut être conclu, autre que le néerlandais ;
• les codes de conduite auxquels le commerçant est également soumis et comment le consommateur peut vous contacter au sujet de l'électronique ; ET
• durée minimale du contrat à distance en cas de transactions continues. Options : tailles disponibles, couleurs, types de matériaux.

Article 5 – Accords

L'Accord est conclu sous réserve des dispositions du paragraphe. 4, dès l'acceptation de l'offre par le Consommateur et le respect des conditions précisées dans le présent document et s'y rapportant.

Si le consommateur accepte l’offre de récupérer l’équipement électronique, l’entrepreneur confirmera immédiatement la réception de cette acceptation. A défaut de confirmation de réception de cette confirmation par le commerçant, le consommateur peut conclure le contrat.

Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la transmission électronique sécurisée des femmes et des voiles dans un environnement en ligne sécurisé. Si le consommateur paie pour ses appareils électroniques, l’entrepreneur prendra à cet effet des mesures de sécurité appropriées.

L'entrepreneur peut, dans la mesure où la loi le permet, vérifier si le consommateur peut simplifier ses obligations de paiement, ainsi que quels faits et circonstances sont pertinents pour la conclusion responsable du contrat à distance. Oui, sur la base de cet examen, l'entrepreneur a des motifs légitimes de conclure le contrat, a le droit de refuser d'exécuter la commande ou la demande, ou de mettre en œuvre des conditions particulières.

Le commerçant reçoit les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de telle manière que le consommateur puisse facilement les stocker sur un support durable :

• l’adresse du siège social de l’entrepreneur où le consommateur peut déposer ses réclamations ;
• les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation par le consommateur ou une mention expresse de l’exclusion du droit de rétractation ;
• informations sur les garanties et services existants ;
• femmes visées à l’art. 4 secondes 3 des présentes conditions générales, à moins que le professionnel n'en ait informé le consommateur avant la conclusion du contrat ;
• les conditions de résiliation du contrat sont limitées dans le temps à une durée supérieure à un an ou ont un caractère indéterminé.

Dans le cas d'une opération continue, les dispositions de l'alinéa précédent ne s'appliquent pas à la première livraison.

Le contrat est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante du bien auquel il se rapporte.

Article 6 – Droit de rétractation

Lors de l'achat de biens, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. La prise en considération commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou le représentant chargé du service consommateur et de la communication avec le commerçant.

Pendant le délai de rétractation, le consommateur est tenu de toucher le produit et l'emballage contenant son contenu. Ne retirez pas et n’utilisez pas les produits tant que vous n’avez pas décidé de les conserver. En cas d'utilisation correcte, vous achèterez le produit avec quatre accessoires et - si raisonnablement possible - dans son emballage d'origine, conformément aux instructions claires et raisonnables données au commerçant.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation du contrat, il doit en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Le consommateur peut le faire par message écrit ou par courrier électronique. Après vous avoir informé de votre souhait d'exercer votre droit de retour, le Client devra retourner le produit à l'adresse d'origine dans un délai de 14 jours. Le consommateur est tenu de veiller à ce que les articles contenus dans le colis soient restitués dans les meilleurs délais, par exemple conformément à une commande passée antérieurement.

Oui, après les délais visés au paragraphe 1. 2 et 3, si le consommateur n'exprime pas son droit de rétractation du contrat ou ne renvoie pas la marchandise à l'entrepreneur, le contrat est réputé conclu.

Article 7 – Frais en cas de rétractation du contrat

Si le consommateur exerce son droit de retour des marchandises, les frais de retour des marchandises lui seront facturés.

Si le consommateur a effectué un paiement, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de rétractation du contrat. Il est toutefois indispensable que le produit ait déjà été reçu par le commerçant en ligne ou qu'une preuve définitive de retour ait été fournie.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du contrat accordé au consommateur dans le cas des produits décrits au paragraphe 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation du contrat n'est pas effective si l'entrepreneur l'indique clairement dans l'offre au moins un mois avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de retour n'est possible que dans le cas de produits :

• ici, ils ont été fabriqués pour l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur ;
• ici je suis libre de toute nature personnelle ;
• ici, par la nature des choses, il n’y a pas de retour en arrière ;
• c'est là que l'on peut rapidement aller de mal en pis;
• si le prix n’est pas trop élevé en raison de fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;
• pour les journaux et magazines individuels ;
• dans le cas d'enregistrements audio et vidéo et de logique informatique, l'utilisateur ne doit pas être autorisé à casser l'écran ;
• Dans le cas de produits d’hygiène, le consommateur ne devrait pas être autorisé à briser le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que dans le cas de prestations :

• pour l'hébergement, le transport, les repas ou les activités récréatives doivent être effectués à une date précise ou dans un délai précis ;
• Ne pas laisser l'envoi sans le consentement exprès du consommateur avant la date limite d'expédition ;
• concernant les paris et les loteries.

Article 9 – Tarifs

Pendant la durée de validité de l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés en cas de modification de prix résultant d'un changement des taux de TVA.

Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix ne sont pas proches des fluctuations du marché financier et n'a donc pas à les vérifier en fonction des variables de prix. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que même les prix indiqués sont indicatifs sont pris en compte dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales ou réglementaires.

Les augmentations de prix jusqu'à 3 mois à compter de la date de conclusion du contrat ne sont pas autorisées par l'entrepreneur qui l'a signé :

• résulter de dispositions légales ou réglementaires ; Ou
• Le consommateur a le droit de conclure un contrat à compter de la date d’entrée en vigueur de l’augmentation de prix.

Le prix du transport est déterminé conformément à l'art. 5 secondes 1 de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée de 1968 dans les pays où commence le transport. Dans ce cas, la livraison est effectuée au sein de l'UE. Comme indiqué ci-dessus, tous les frais de douane et d'importation sont payés par la société postale ou de messagerie et le coût est à la charge de l'acheteur. De plus, l’entrepreneur ne facturera pas la TVA.

Tous les prix concernent uniquement les impressions et la typographie. L’entrepreneur n’est pas responsable des conséquences des erreurs d’impression ou typographiques. En cas d’erreurs d’impression ou de typographie, l’entrepreneur n’est pas tenu d’acheter les marchandises au prix erroné.

Article 10 – Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'utilisabilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires applicables à la date de conclusion du contrat. accords. Il est supposé que l'entrepreneur a également la garantie que le produit est apte à une utilisation normale.

La garantie quadripartite de l'entrepreneur, du fabricant ou de l'importateur concerne les droits et réclamations que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur conformément au contrat.

Tout défaut ou produit livré par erreur doit être signalé à l'entrepreneur par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Les marchandises retournées doivent être dans leur emballage d'origine et doivent être neuves.

La durée de la garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. L'entrepreneur n'est toutefois plus responsable de l'adaptation finale des produits à l'utilisation individuelle du consommateur, ni de tout conseil sur l'utilisation ou l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas à :

• le consommateur de réparer et/ou de modifier les mêmes produits ou de les réparer et/ou de les modifier d'une manière différente, conformément aux niveaux ;
• les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été manipulés avec négligence ou d'une manière non conforme aux instructions du contractant et/ou à la manipulation correcte des emballages ;
• Un défaut est le caractère total ou partiel des exigences qui sont imposées ou qui s'imposent quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 – Livraison et exécution

L'entrepreneur est tenu de mettre tout en œuvre pour que les commandes de produits soient acceptées et exécutées avec le plus grand soin.

L'adresse d'une entreprise de transport est l'adresse à laquelle le consommateur communique avec l'entreprise.

Conformément aux dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleures conditions possibles, mais au plus tard dans un délai de 30 jours si le consommateur accepte un délai d'exécution plus long. En cas de retard de livraison ou d'impossibilité d'exécuter la commande en tout ou partie, le consommateur en sera informé au plus tard dans les 30 jours suivant la passation de la commande. Dans un tel cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans encourir de pénalités ni réclamer d’indemnités.

En cas de rétractation du contrat conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé au consommateur immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de rétractation du contrat.

Si la livraison des marchandises commandées n'est pas possible, l'entrepreneur s'engage à organiser des marchandises de remplacement. Plus tard, au cours du processus de livraison, dans la soirée, il sera clair et compréhensible quand l'article de remplacement sera émis. Dans le cas de marchandises de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. L'entrepreneur est responsable des retours.

Le risque de réclamations et/ou de frais pour les marchandises incombe à l'entrepreneur à partir du moment où elles sont livrées au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et notifié par l'entrepreneur conformément à l'accord.

Article 12 – Opérations à terme : durée, résiliation et renouvellement

Fin

Le consommateur peut obtenir un contrat conclu pour une durée indéterminée et également obtenir la fourniture régulière de produits (y compris d'électricité) ou de services, à tout moment, conformément aux règles habituelles de fourniture et pour un prix maximum d'un mois.

Le consommateur peut également choisir de conclure un contrat à durée déterminée et d'obtenir des fournitures régulières de produits (y compris d'électricité) ou de services à tout moment après la période spécifiée, sous réserve des règles de résiliation applicables et d'un prix maximum d'un mois.

Le consommateur trouvera probablement les accords énumérés dans les paragraphes précédents :

• à tout moment, sans restriction de résiliation dans un délai déterminé ou dans une période unique ;
• de la même manière qu’il a été conclu pour lui ;
• toujours les mêmes mots d'encouragement qui conviennent à l'entrepreneur.

Renouvellement

Le contrat est conclu pour une durée déterminée et garantit que la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être automatiquement renouvelée ou prolongée pour une durée déterminée.

Conformément à l'alinéa précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et ayant pour objet d'assurer un approvisionnement maximal en journaux, périodiques et magazines peut être automatiquement prolongé pour une durée maximale de trois mois si le consommateur souhaite prolonger le contrat après l'expiration du délai de prolongation d'un mois maximum.

Un contrat conclu pour une durée déterminée en vue d’assurer la fourniture régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prorogé pour une durée indéterminée ; il est recommandé de le prolonger à tout moment à un prix n’excédant pas un mois, et dans le cas d’un contrat de livraison régulière sur plusieurs mois, un jour par jour, de journaux, périodiques et magazines – à un prix n’excédant pas trois mois.

Un contrat à court terme pour la fourniture d'un magazine ou le début de la fourniture de journaux, livres et magazines (abonnement d'essai ou de lancement) sera automatiquement renouvelé et sera accepté automatiquement après l'expiration de la période d'essai ou de lancement.

Durée

Si le contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut décider de le conclure à tout moment après l'expiration de l'année, avec un préavis maximum d'un mois, et s'il est raisonnable et équitable d'y mettre fin avant la fin de la journée, une telle résiliation lui est acceptable. .

Article 13 – Paiement

En vertu de l'accord, les actes du consommateur doivent être accomplis dans les 7 jours suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6 paragraphes 1. Dans le cas d’un contrat de prestation de services, le délai commence à courir après cette date. Le consommateur reçoit la confirmation de la conclusion du contrat.

Le consommateur est tenu de signaler immédiatement à l’entrepreneur toute irrégularité dans les modes de paiement fournis ou répertoriés.

En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer des frais pour des raisons dont le consommateur aurait pu être informé.

Article 14 – Procédure de réclamation

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être signalées à l'entrepreneur dans les 7 jours suivant la découverte des défauts, de manière complète et clairement décrite.

Les réclamations adressées à l’Entrepreneur recevront une réponse dans les 14 jours précédant la date de leur réception. S'il est prévisible qu'un délai plus long sera nécessaire pour traiter la réclamation, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours, en notifiant la réception de la réclamation et en indiquant quand le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Si la réclamation ne peut être résolue par consentement mutuel, un différend subsiste et peut être soumis à une procédure de règlement des différends.

Le dépôt d’une plainte ne suspend pas l’exécution des obligations de l’entrepreneur avant même qu’elle ne soit établie.

Si la réclamation s'avère fondée, le contractant décidera uniquement du remplacement gratuit du matériel et de la réparation des produits livrés.

Article 15 – Litiges

Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux contrats conclus entre un commerçant et un consommateur contenant les présentes conditions générales. Il peut également être utilisé si le consommateur est à domicile.

Article 16 – CESOP

Conformément aux dispositions introduites en 2024 dans le cadre de la « Modification de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée de 1968 » et la mise en œuvre du Système central d’information pour les paiements électroniques (CESOP), les prestataires de services de paiement sont encouragés à enregistrer les femmes dans le système européen CESOP.