CONDITIONS GÉNÉRALES

Article 3 – Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à tous les contrats conclus à distance et à toutes les commandes entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est basé sur la disposition du consommateur. Il est entendu qu'il est possible, le soir indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales soient préalablement consultées par l'entrepreneur et qu'elles soient adressées gratuitement au consommateur sur demande, au meilleur prix.
Si le contrat à distance est conclu par vous par voie électronique, alors, contrairement au paragraphe précédent, et avant la conclusion du contrat à distance, vous avez plus à disposition du consommateur par voie électronique afin qu'il puisse être facilement stocké. sur vous un soutien durable aux femmes. Ce n'est pas ce qui est raisonnablement possible, le soir indiqué, avant la conclusion du contrat longue distance, où les conditions générales peuvent être consultées par vous avec l'électronique et celles qui doivent être adressées gratuitement au consommateur, donc pour vous avec l'électronique, donc pour le plaisir d'autres moyens, sur demande.
Dans ce cas, outre les présentes conditions générales, des conditions particulières aux produits ou services sont également applicables, les deux et trois premiers alinéas s'appliquent également et pour les consommateurs, en conditions générales contradictoires, sont toujours préférées par la disposition du fabricant applicable ici, il est le la plus favorable.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont totalement ou partiellement nulles ou non avenues à tout moment, le contrat et les présentes conditions seront invalides pour les conditions en vigueur et la disposition concernée sera immédiatement remplacée par une disposition convenable, voici la plus possible des conditions. .'intention initiale.
Les situations qui ne sont pas régies par ces conditions générales doivent être réalisées « selon l’esprit » de ces conditions générales.
Les ambiguïtés concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

Article 6 – Droit de rétractation
Lors de l'achat des produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans avoir à fournir de motifs dans un délai de 14 jours. La réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou par un représentant chargé de faire avancer le consommateur et de communiquer avec l'entrepreneur.
Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec son contenu. Ne retirez pas et n’utilisez pas les produits nécessaires pour déterminer si vous les stockerez. S'il est utilisé correctement, vous achèterez le produit avec les quatre accessoires et – si cela est raisonnablement possible – dans son emballage d'origine, conformément aux instructions claires et raisonnables pour l'entrepreneur.
Si le consommateur souhaite exercer a le droit de se rétracter, il en informe l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur peut le faire via un message écrit ou un e-mail. Après vous avoir informé de votre volonté de faire usage du droit de retour, le client renverra le produit dans un délai de 14 jours à l'adresse d'origine. Le consommateur doit s'assurer que les articles qui y sont écrits sont restitués à temps, par exemple conformément à un article précédent.
Oui, à la fin des termes mentionnés aux paragraphes 2 et 3, le consommateur n'exprime pas tant de droit de rétractation ou ne loue pas le produit à l'entrepreneur, il est considéré comme défini.

Article 7 – Frais en cas de rétractation
Si le consommateur utilise le droit de retourner les produits, les frais de retour des produits sont facturés.
Si le consommateur paie une somme, l'entrepreneur remboursera la somme dans les plus brefs délais, et plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Toutefois, la condition préalable est que le produit ait déjà été reçu par le commerçant en ligne ou que la preuve concluante d'un retour complet soit fournie.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est pas valable si l'entrepreneur le mentionne clairement dans l'offre, au mois utile avant la conclusion de le contrat.
L'exclusion du droit de retour est uniquement possible pour les produits :

• ici ont été fabriqués pour l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur ;
• ici je suis dégagé de toute nature personnelle ;
• ici, par nature, on ne peut pas revenir ;
• ici, vous pouvez rapidement décliner ou vous détériorer ;
• le prix n'est-il pas trop élevé en raison des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle ;
• pour des journaux et magazines à l'unité ;
• pour les enregistrements audio et vidéo ainsi que pour la logique informatique, ne laissez pas le consommateur briser l'écran ;
• Pour les produits d'hygiène, ne laissez pas le consommateur casser le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation est uniquement possible pour les prestations :

• concernant l'hébergement, les transports, la restauration ou les activités de loisirs doivent être effectués à une date précise ou dans un délai déterminé ;
• Ne pas quitter la livraison avec l'accord explicite du consommateur avant l'expiration du jour de réflexion ;
• concernant paris et loteries.

Article 9 – Les prix
Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, en cas de modifications de prix résultant de changements des tarifs TVA.
Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix ne sont pas similaires aux fluctuations du marché financier et donc l'entrepreneur n'a pas à les vérifier, en fonction des variables de prix. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix même mentionnés soient indicatifs sont indiqués dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales ou réglementaires.
Les augmentations de prix jusqu'à 3 mois après la conclusion du contrat ne sont pas autorisées par l'entrepreneur qui l'a signé :

• ils résultent de dispositions légales ou réglementaires ; ou
• Le consommateur a le droit d'acheter le contrat à partir d'aujourd'hui où l'augmentation des prix entrera en vigueur.

Le prix du transport est effectué conformément à l'article 5, premier alinéa, de la taxe sur la valeur ajoutée de 1968 dans les pays où commence le transport. Dans ce cas, cette livraison est effectuée au sein de l'UE. En conséquence, les droits de douane ou les prix d'importation sont à la charge du service postal ou de messagerie à la charge de l'acheteur. De plus, certaines TVA ne seront pas facturées par l'entrepreneur.
Tous les prix sont réservés aux impressions et typographies. L'entrepreneur ne peut être responsable des conséquences des erreurs d'impression et de typographie. En cas d'erreurs d'impression et de typographie, l'entrepreneur n'est pas obligé d'acheter le produit au mauvais prix.

Article 10 – Conformité et Garantie
L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'utilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion. du contrat. Il est entendu que l'entrepreneur a également la garantie que le produit est adapté à un usage normal.
Une garantie quadridirectionnelle pour l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur est affectée par les droits légaux et les revendications selon lesquelles le consommateur peut être valorisé aux yeux de l'entrepreneur conformément au contrat.
Tous les défauts ou produits mal livrés doivent être signalés par écrit à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la livraison. Le retour des produits doit être effectué dans l'emballage d'origine et est neuf.
La durée de garantie entrepreneur correspond aux cellules de garantie constructeur. Toutefois, l'entrepreneur n'est plus responsable de l'adaptation finale des produits à une application individuelle pour le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne s'applique pas :

• le consommateur de réparer et/ou modifier les mêmes produits ou de les réparer et/ou modifier d'une autre manière selon les niveaux ;
• les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités de manière négligente ou en violation des instructions de l'entrepreneur et/ou de la bonne manipulation de l'emballage ;
• Le défaut est le caractère total ou partiel des prescriptions qui ont été imposées ou imposées concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 – Livraison et Exécution
L'entrepreneur doit assurer la plus grande diligence dans la réception et l'exécution des commandes de produits.
La compagnie maritime est l'adresse que le consommateur communique avec l'entreprise.
Conformément aux dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleures conditions possibles, mais au plus tard dans les 30 jours, donc si le consommateur accepte un délai de livraison plus long. Si la livraison est tardive ou si une commande ne peut être exécutée, soit en tout, soit en partie, le consommateur en sera informé dans la soirée au plus tard 30 jours après le passage de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans pénalité et droit à une indemnisation.
En cas d'annulation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais possibles, mais au plus tard 14 jours après l'annulation.
Si la livraison d'un produit commandé est impossible, l'entrepreneur s'obligera à organiser un article de remplacement. Plus tard dans le délai de livraison, la soirée sera claire et intelligible lorsque l'article de remplacement sera répertorié. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les commandes de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
Le risque de réclamations et/ou de coûts des produits reste à la charge de l'entrepreneur dès la livraison au consommateur ou à un représentant désigné d'avance et conseillé par l'entrepreneur, conformément au contrat.

Article 12 – Transactions à Durée : Durée, Résiliation et Renouvellement
Résiliation
Le consommateur peut garantir un contrat conclu pour une durée indéterminée et également assurer une livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, dans le respect des règles d'expédition habituelles et pour un prix maximum d'un mois.
Le consommateur peut également choisir de conclure un contrat pour une durée déterminée et également d'assurer une livraison régulière de produits (et y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, à l'issue de la durée déterminée, selon des règles de résiliation convenables et un maximum prix d'un mois.
Le consommateur peut probablement retrouver les contrats mentionnés dans les paragraphes précédents :

• à tout moment, sans se limiter à une résiliation à un moment particulier ou dans un intervalle de temps unique ;
• de la même manière qui a été conclu pour lui ;
• toujours avec les mêmes mots de résilience que cela convient à l'entrepreneur pour lui.

Renouvellement
Un contrat est conclu pour une durée déterminée et garantit que la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être renouvelée ou prolongée tacitement pour une durée déterminée.
Conformément à l'alinéa précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et afin d'assurer la livraison maximale de quotidiens, magazines et magazines peut être tacitement reconduit pour une durée déterminée maximale de trois mois, si le consommateur souhaite prolonger le Le contrat à la fin de la prolongation avait une durée maximale d'un mois.
Un contrat conclu pour une durée déterminée et afin d'assurer une livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement reconduit pour une durée indéterminée dont il est recommandé de consommer à tout moment avec un prix maximum d'un mois et un prix maximum de trois mois dans le cas dans lequel le contrat concerne la livraison régulière, sur plusieurs mois, d'un jour par jour, de quotidiens, journaux et magazines.
Un contrat court pour la livraison d'un magazine ou d'une initiation à la livraison de journaux, livres et magazines (abonnement à un essai ou à une introduction) sera renouvelé tacitement et sera accepté automatiquement à l'expiration de l'essai ou de la période d'initiation.

Durée
Si un contrat dure plus d'un an, le consommateur peut décider de le contracter à tout moment après un an avec une estimation maximale d'un mois, si la raison et l'équité s'opposent à la retraite avant la fin de la journée, cela lui convient. .

Article 13 – Paiement
Selon l'accord contractuel, les démarches pour le consommateur doivent être mises en place dans les 7 jours suivant le début du délai de réflexion mentionné à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, ce délai commence après celui-ci. le consommateur reçoit la confirmation du contrat.
Le consommateur a l'obligation de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les femmes de paiement fournies ou mentionnées.
En cas de non-paiement du consommateur, l'entrepreneur, sous réserve des limitations légales, a le droit de facturer les raisons pour lesquelles le consommateur peut en être informé.

Article 14 – Procédure de réclamation
Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être adressées à l'entrepreneur dans les 7 jours, de manière complète et clairement décrite, après que le consommateur a constaté les défauts.
Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans les 14 jours précédant la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un avis de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Si la réclamation ne peut être résolue de gré à gré, un litige subsistant, elle est susceptible d'être soumise à la procédure de résolution des litiges.
Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, même avant sa rédaction.
Si une réclamation est valable pour l'entrepreneur, il choisira uniquement de le remplacer, pour réparer gratuitement les produits fournis.

Article 15 – Litiges
Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur comportant ces conditions générales s'appliquent sont uniquement régis par le droit neerlandais. Il peut être utilisé également si le consommateur est à son domicile.

Article 16 – CÉSOP
Selon les mesures introduites en 2024 concernant la « Modification de la Loi sur la taxe sur la valeur ajoutée de 1968 » et la mise en œuvre du Système Électronique Central d 'Information sur les Paiements (CESOP), les prestataires de services de paiement sont invités à inscrire les femmes dans le système européen CESOP.